Questa sorta di ufficio reclami virtuale, con molte altre possibilità oltre alle informazioni su malfunzionamenti e guasti, permette infatti al cittadino anche di proporre la propria soluzione di un problema o un’idea per migliorare un servizio e, almeno nel caso dei reclami (vedi alla voce apposita) con obbligo di risposta da parte del comune, entro 30 giorni.
Si accede direttamente dal sito comunale www.comune.re.it/res (con oltre 7 milioni e 600mila visualizzazioni di pagina nel 2016) anche con dispositivi mobili mentre restano valide, naturalmente, tutte le altre possibilità in essere fino a ieri.
L’assessore Valeria Montanari assieme alla dirigente Nicoletta Levi hanno infine annunciato che nel 2017 partirà una massiccia campagna di alfabetizzazione digitale rivolta alla popolazione, dapprima nei centri sociali e negli altri luoghi di aggregazione, per una comunità sempre più online.